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Telefonmarketing

Sprache DeutschDeutsch
Buch Broschur
Buch Telefonmarketing Kirsten Plog
Libristo-Code: 06804099
Verlag Springer Fachmedien Wiesbaden, Dezember 1995
Verkäufer im Telefonmarketing sind "Schwerstarbeiter" - in ihrem Arbeitsgebiet finden sie die schwie... Vollständige Beschreibung
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Verkäufer im Telefonmarketing sind "Schwerstarbeiter" - in ihrem Arbeitsgebiet finden sie die schwierigsten Kommunikationsbedingungen vor: abstrakter Verkaufsgegenstand, unpersönliches Medium, geringe Bedarfslage, reger Wettbewerb, hohe Gewinnerwartungen, wenig Verkaufserfolge, verunsicherte oder verärgerte Adressaten und heikle Gesprächssituationen. Je kompetenter man als Telefonverkäufer ist, desto positiver ist der Einfluß auf den Gesprächspartner. Hier ist Fachwissen aus Dialoganalyse und Linguistik gefragt, denn aus dieser Perspektive kann die Kommunikationskompetenz der Beteiligten ideal beleuchtet und fundiert erweitert werden. Praxishinweise und -konzepte zeigen innovative Wege aus dem Dilemma.

Informationen zum Buch

Vollständiger Name Telefonmarketing
Autor Kirsten Plog
Sprache Deutsch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 1995
Anzahl der Seiten 341
EAN 9783531125954
ISBN 3531125958
Libristo-Code 06804099
Verlag Springer Fachmedien Wiesbaden
Gewicht 467
Abmessungen 152 x 229 x 18

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Marktforschung
Gesellschaft und Sozialwissenschaften > Soziologie und Anthropologie > Soziologie
Gesellschaft und Sozialwissenschaften > Gesellschaft und Kultur, allgemein
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