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Sur Le Fil Du Travail
Französisch
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L'étude ethnographique et les analyses présentées dans cette thčse concernent le travail de téléopérateur en central téléphonique, une activité salariée, non qualifiée et souvent temporaire, qui se situe dans la nébuleuse des emplois précaires. Cette thčse s'appuie sur une enquęte ethnographique menée dans deux entreprises et une fondation, dont les centraux sont situés ŕ Montréal. Ŕ l'issue de notre recherche nous avons mis ŕ jour trois portraits types de téléopérateurs en centre d'appels. Cette thčse met ŕ jour les maničres dont ces travailleurs mettent ŕ distance leur activité, ainsi que les ruses dont ils usent afin d'entretenir un rapport positif au travail et d'en supporter les conditions.
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