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Service Leadership

Sprache EnglischEnglisch
Buch Broschur
Buch Service Leadership Svafa Gronfeldt
Libristo-Code: 04784944
Verlag SAGE Publications Inc, Dezember 2005
Providing a solid focus on strategy throughout the text, this book introduces and operationalizes a... Vollständige Beschreibung
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Providing a solid focus on strategy throughout the text, this book introduces and operationalizes a new concept - service leadership. The authors provide discussions of methods associated with the identification and tracking of customer needs in a strategic and design process context. The book integrates the use of applications and measurements and incorporates extensive cases and interviews from executives at large multinational corporations, representing various countries and cultures.

Informationen zum Buch

Vollständiger Name Service Leadership
Autor Svafa Gronfeldt, Judith Banks Strother
Sprache Englisch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2005
Anzahl der Seiten 336
EAN 9781412913751
ISBN 1412913756
Libristo-Code 04784944
Verlag SAGE Publications Inc
Gewicht 596
Abmessungen 253 x 177 x 19

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Management und Managementtechniken > Management: Führung und Motivation
Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Kundendienst
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