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La réussite dans le monde professionnel revient ŕ remplir les objectifs fixer par l'entreprise, répondre plus qu'aux caractéristiques demandées par cette derničre de sorte ŕ résister ŕ la concurrence et ętre plus compétitif. Ce livre permet aux personnes désireuses de s'améliorer dans le domaine du télémarketing, d'ętre plus compétitif et par lŕ męme résister ŕ la concurrence en suivant les différents conseils prodigués. Il permet également aux personnes désireuses de s'informer dans ce domaine d'en apprendre, et par lŕ męme repousser les limites de l'ignorance.