Retencao do conhecimento organizacional

O tema conhecimento organizacional ganhou força no último quarto do século XX nas discussőes entre especialistas em administraçăo da academia e corporativa. Hoje sua relevância como vantagem competitiva e diferenciaçăo nas empresas já năo mais se limita a esses debates e passaram a fazer parte do conjunto de premissas para elaboraçăo do planejamento estratégico de organizaçőes preocupadas em construir, manter e renovar o valor oferecido a seus clientes. Nesse contexto, destacam-se as empresas de serviços em Tecnologia da Informaçăo cujo ambiente competitivo tem-se mostrado especialmente difícil. No esforço para manter-se em posiçăo privilegiada, a atençăo e proteçăo ao conhecimento organizacional criado ou adquirido torna-se assunto relevante e essencial para a administraçăo. Retençăo do conhecimento organizacional - Relevância e estudo de caso - analisa a evoluçăo do assunto e sua problemática para as organizaçőes. Define fatores e agentes que influenciam a retençăo e sugere, em Estudo de caso, a importância relativa de cada um deles. Espera-se que as contribuiçőes geradas a partir da leitura possam enriquecer este campo temático e auxiliar as organizaçőes.