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Qualitatsmanagement Fur Logistikunternehmen
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Viele Unternehmen sind dazu übergegangen, logistische Tätigkeitsfelder an externe Unternehmen zu übertragen. Entsprechend den Erfordernissen des Marktes haben sich unterschiedliche Formen von Logistikunternehmen herausgebildet. Die adäquate Bewältigung der Aufgaben erfordert eine hohe Professionalität im Leistungserstellungsprozeß. In diesem Zusammenhang erlangt das Qualitätsmanagement der Logistikunternehmen eine zentrale Bedeutung.§Auf der Basis des TQM-Ansatzes erarbeitet der Autor differenzierte Gestaltungsansätze für das Qualitätsmanagement verschiedener Typen von Logistikunternehmen. Ausgehend von einer Darstellung der Ziele, Potentiale, Vorgehensweisen und Anwendungsvoraussetzungen diverser Qualitätsmanagementansätze generiert er Qualtitätsmanagementprofile, deren Unterschiedlichkeit anhand zweier idealtypischer Logistikunternehmen verdeutlicht wird.§
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