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Measuring Customer Experience

Name: Measuring Customer Experience
Brand: Palgrave Macmillan
SKU: 04771543
Price: 52.28 EUR
Availability: InStock

Philipp Klaus

Sprache

Englisch

Buch Hardcover

Libristo-Code: 04771543

Verlag Palgrave Macmillan, Dezember 2014

Now, more than ever, customer experience plays a pivotal role in the success and longevity of a comp... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 04771543

131 b

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Now, more than ever, customer experience plays a pivotal role in the success and longevity of a company. But with changing customer expectations and competitive threats, how well will companies rise to meet their demands and expectations? Measuring Customer Experience offers a simple but thorough guide on how to master the challenges of the market, and also how to deliver superior performance through effective customer experience management. Based upon rigorous scientific tools and data from a multitude of global studies, this highly practical book is ideal for businesses who want to know how to implement and measure successful customer experience strategies.

Informationen zum Buch

Vollständiger Name Measuring Customer Experience

Autor Philipp Klaus

Sprache

Englisch

Einband Buch - Hardcover

Datum der Veröffentlichung 2014

Anzahl der Seiten 166

EAN 9781137375452

ISBN 1137375450

Libristo-Code 04771543

Verlag Palgrave Macmillan

Gewicht 360

Abmessungen 217 x 144 x 14

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Management und Managementtechniken > Management spezifischer Bereiche > Management: Forschung und Entwicklung (F&E)

Gesellschaft und Sozialwissenschaften > Soziologie und Anthropologie > Soziologie > Soziologie: Arbeit und Beruf

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Marktforschung

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Kundendienst

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Strategisches Management

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