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Internationales Beschwerdemanagement

Sprache DeutschDeutsch
Buch Broschur
Buch Internationales Beschwerdemanagement Christoph Wegmann
Libristo-Code: 07012987
Verlag Deutscher Universitätsverlag, Januar 2001
Aufgrund der zunehmenden Globalisierung von Absatz und Wirtschaft gewinnt das im nationalen Bereich... Vollständige Beschreibung
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Aufgrund der zunehmenden Globalisierung von Absatz und Wirtschaft gewinnt das im nationalen Bereich bekannte und verbreitete Konzept des Beschwerdemanagements auch auf internationaler Ebene an Bedeutung. Christoph Wegmann untersucht die Bearbeitung von Kundenbeschwerden aus verschiedenen internationalen Märkten. Er analysiert unterschiedliche Organisationsmöglichkeiten des Beschwerdemanagements für international agierende Unternehmen unter Berücksichtigung der jeweils gegebenen Rahmenbedingungen und entwickelt konkrete Lösungsansätze, z.B. die Schulung der Mitarbeiter für interkulturelle Kommunikation, Systeme zur Auswertung internationaler Beschwerden und die Koordination der Bearbeitung durch international übergreifende Beschwerdephilosophien.

Informationen zum Buch

Vollständiger Name Internationales Beschwerdemanagement
Autor Christoph Wegmann
Sprache Deutsch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2001
Anzahl der Seiten 400
EAN 9783824473281
ISBN 3824473283
Libristo-Code 07012987
Verlag Deutscher Universitätsverlag
Gewicht 508
Abmessungen 148 x 210 x 24

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management
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