Passt nicht? Macht nichts! Bei uns ist die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich
Mit einem Geschenkgutschein können Sie nichts falsch machen. Der Beschenkte kann sich im Tausch gegen einen Geschenkgutschein etwas aus unserem Sortiment aussuchen.
30 Tage für die Rückgabe der Ware
Diese Arbeit befasst sich mit der Rolle sprachlicher §Höflichkeit in niederländischen Beschwerdesprächen. §Analysiert wurden hierfür Audioaufnahmen von §authentischen Telefongesprächen zwischen der §Beschwerdehotline der niederländischen Tageszeitung §Nederlands Dagblad und Beschwerde führenden Kunden. §Die empirische Analyse setzt sich zum einen aus §einer diskursanalytischen Studie zusammen, in der §die Autorin Struktur und Ablauf der §Beschwerdegespräche und die darin eingesetzten §sprachlichen Mittel untersucht und zum anderen aus §einer Studie von sprachlicher Höflichkeit, in der §nachgegangen wird, in wie weit das beobachtete §Sprachverhalten als sprachliche Höflichkeit §identifiziert werden kann.