Ganzheitliche Qualitats- und Umweltmanagementsysteme in betriebswirtschaftlicher Sicht

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich Umweltwissenschaften, Note: 1,3, Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:§Der gesellschaftliche Wertewandel, die Globalisierung der Märkte und die Entwicklungen in der EDV-gestützten Produktionstechnik haben dazu geführt, daß der Wettbewerbsdruck auf die Unternehmen zugenommen hat. Um am Markt bestehen zu können, müssen die Betriebe auf die deutlich gestiegenen Kundenansprüche und die verschärfte Gesetzeslage im Bereich der Produkt- und Umwelthaftung reagieren. Zusätzlich muß ständig nach Möglichkeiten der Kostenreduzierung gesucht werden.§Als Folge dieser fortschreitenden Entwicklung haben sich unabhängig voneinander das Qualitätsmanagement und das Umweltmanagement entwickelt. Sie berücksichtigen systematisch die veränderten Rahmenbedingungen unternehmerischen Handelns und haben mittel- bis langfristig eine kostensenkende Wirkung.§Qualitätsmanagement und Umweltmanagement haben ihre ganz spezifischen Anknüpfungspunkte, Ausgestaltungsformen und Umsetzungsprobleme. Sie sind jedoch inhaltlich in vielen Bereichen so eng miteinander verbunden, daß es organisatorisch und auch wirtschaftlich sinnvoll sein kann, die beiden Managementkonzeptionen zu einem ganzheitlichen Qualitäts- und Umweltmanagementsystem zu integrieren Qualitätssicherung und betrieblicher Umweltschutz können sich in ihrem ganzheitlichen und unternehmensweiten Anspruch ergänzen, so daß Synergieeffekte entstehen, die einen wertvollen betrieblichen Nutzen darstellen.§Gang der Untersuchung:§In dieser Arbeit sollen nach einer kurzen Problembeschreibung im zweiten Abschnitt grundlegende Begriffe definiert und die Konzeptionen des Qualitätsmanagements und des Umweltmanagements dargestellt werden. Zusätzlich werden Kosten und Erlöse in diesen Bereichen betrachtet.§Anschließend werden im dritten Abschnitt die Integrationsmöglichkeiten der beiden Teilsysteme zu einem ganzheitlichen Qualitäts- und Umweltmanagementsystem erläutert. Gegliedert nach den Integrationsbereichen werden ausgewählte betriebswirtschaftliche Instrumente dargestellt, die sich besonders für eine Unterstützung dieser Integration eignen.§Schließlich werden im vierten Abschnitt ganzheitliche Qualitäts- und Umweltmanagementsysteme betriebswirtschaftlich beurteilt. In einem ersten Schritt werden aufbau- und ablauforganisatorische Auswirkungen gezeigt, die sich bei der Einführung eines integrierten Systems in einer Unternehmung ergeben. In einem zweiten Schritt werden wirtschaftliche Aspekte wie die Entwicklung der Kosten und quantitative und qualitative Nutzeneffekte herausgearbeitet.§Als Abschluß werden im letzten Kapitel die Ergebnisse dieser Arbeit kurz zusammengefaßt.§Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:§1.EINLEITUNG1§2.GRUNDLAGEN§2.1.Grundlagen des Qualitätsmanagements§2.1.1.Qualitätsbegriff2§2.1.2.Ganzheitliches Qualitätsmanagement4§2.2.Grundlagen des Umweltmanagements§2.2.1.Umweltbegriff9§2.2.2.Ganzheitliches Umweltmanagement13§2.3.Qualitäts- und umweltbezogene Kosten und Erlöse16§3.AUSGESTALTUNG INTEGRIERTER QUALITÄTS- UND UMWELTMANAGEMENTSYSTEME§3.1.Ganzheitliches Qualitäts- und Umweltmanagement§3.1.1.Notwendigkeit einer Integration von Qualitäts- und Umweltmanagement21§3.1.2.Ansatzpunkte für eine Integration23§3.2.Ausgewählte Instrumente zur Integration von Qualitäts- und Umweltmanagementsystemen§3.2.1.Führungsbezogene Instrumente27§3.2.2.Prozeßorientierte Instrumente§3.2.2.1.Fehlermöglichkeits- und Einflußanalyse29§3.2.2.2.Interne Verfahrens- und Systemaudits32§3.2.3.Mitarbeiterorientierte Instrumente§3.2.3.1.Kontinuierlicher Verbesserungsprozeß34§3.2.3.2.Schulungsmaßnahmen38§3.2.4.Kundenorientierte Instrume...