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Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen

Sprache DeutschDeutsch
Buch Broschur
Buch Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen German Quernheim
Libristo-Code: 19745915
Verlag Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, Dezember 2018
Kundenorientierung ist mehr als nur der diplomatische Umgang mit schwierigen Kunden. Sie ist eine Se... Vollständige Beschreibung
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Kundenorientierung ist mehr als nur der diplomatische Umgang mit schwierigen Kunden. Sie ist eine Selbstverständlichkeit. In Krankenhäusern, Pflegeheimen und Praxen wird ein Faktor zur Kundenbindung immer wichtiger: der Umgang mit den Patienten. Wie Kundenorientierung gelebt werden kann, schildert der Autor anhand zahlreicher Beispiele: Wie sollten sich Mitarbeiter verhalten, wenn Patienten unangenehm werden? Und was können sie tun, wenn die Zeit nicht für die Versorgung aller Patienten reicht? Mit vielen Tipps, Checklisten und Trainingsprogrammen.

Informationen zum Buch

Vollständiger Name Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen
Autor German Quernheim, Claudia Styrsky
Sprache Deutsch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2018
Anzahl der Seiten 204
EAN 9783662577325
ISBN 3662577321
Libristo-Code 19745915
Verlag Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Gewicht 148
Abmessungen 159 x 100 x 16

Kategorie

Medizin > Gesundheitsfachberufe > Krankenpflege
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