A Qualidade dos Serviços Prestados por uma IES na Cidade de Marabá

O presente estudo lançou uma reflex?o acerca da qualidade dos serviços prestados por uma instituiç?o de ensino superior. Este trabalho dissertativo de mestrado, pesquisa de cunho qualitativo e quantitativo, visa discutir e contribuir com a comunidade educacional, quanto a qualificaç?o da prestaç?o dos serviços da IES no município de Marabá,. Tendo como refer?ncia a mercantilizaç?o da educaç?o superior. Sendo um desafio para o prestador de serviços tanto quanto para seu receptor, em sua escrita, interpretaç?o, observaç?es e recepç?o dos serviços prestados. Baseando-se na seguinte problemática, de qual maneira vem sendo prestados esses serviços? Tem alcançado as metas e objetivos estimados na prestaç?o de serviços de ensino superior no município de Marabá? Quais as dificuldades enfrentadas pelos educandos ? A metodologia que a referida IES vem utilizando vem logrando ?xito na prestaç?o de serviços Questionamento esses que formaram o marco teórico desta dissertaç?o. E que no desenrolar da pesquisa apresentaram vários apontamentos. Quanto aos professores, educandos e funcionários em seus depoimentos relatando seus infortúnios no labor da IES.